Termos de Serviço

Nosso único compromisso é a transparência e o respeito pelos nossos clientes, é por isso que temos um método de trabalho bem diferenciado do que geralmente encontramos por aí, nosso objetivo principal é entregar uma experiência de qualidade aos nossos clientes.

A principal característica de toda equipe FIT SHOP é a transparência e o bom humor, sempre com seriedade e clareza, em busca do melhor relacionamento com nossos clientes.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra online, e é por isso que aqui do outro lado existe uma equipe totalmente dedicada desde a confirmação do seu pedido até a preparação do seu pacote e processo de envio do mesmo.

A FIT SHOP trabalha diretamente com os melhores fabricantes e fornecedores do mundo, e é assim que conseguimos produtos exclusivos, depois de finalizar o seu pedido, seu pacote será enviado diretamente da nossa logística internacional para o endereço deixado na hora do cadastro, com exceção dos clientes que fizeram frete personalizado para BR.

Para mantermos a transparência dos nossos serviços, é de suma importância deixar explícito as seguintes condições. 

- Cupons de descontos não são acumulativos.

- É emitida nota fiscal no valor referente à intermediação do serviço prestado (logística/importação), como nossos produtos são importados essa é a maneira legal de tributação.

- Em caso de extravio ou algum problema de entrega relacionado à nossa transportadora, será solicitado um novo envio e o prazo de entrega será reiniciado.

- Nas trocas, não arcamos com os fretes de ida e volta (favor consultar as medidas dos produtos na página do mesmo, estamos disponíveis para quaisquer esclarecimentos sobre nossos produtos).

Casos de força maior: Eventos como greves, pandemias ou problemas alfandegários podem causar atrasos fora do controle da empresa.

Agradecemos sua confiança em nosso trabalho, em caso de qualquer dúvida estamos à disposição através dos canais de atendimento.