Política de Compra e Frete

GARANTIA:

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelos Correios e assim que a etapa para conclusão, o link de rastreio para envio da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.

O Código de Rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis (não se esqueça de finalizar seu cadastro para receber as informações).

Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A FIT SHOP garante o reembolso do valor total da compra. 

 

SEGURANÇA:

Nosso site é 100% confiável . O sistema de pagamento é realizado através do Mercado Pago protegendo suas informações. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude protegendo nossa loja e você, consumidor.  A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída em conformidade com as regras do Mercado Pago e das bandeiras dos cartões.

 

PRAZO DE ENTREGA:

Por se tratar de produtos tão exclusivos e raros no Brasil, nós os importamos de fora do país. O prazo de entrega estimado pode variar entre 9 a 35 dias úteis. 

As entregas são realizadas via Correios, portanto, ao comprar, presumimos que podem haver atrasos por fatores internos dos Correios que fogem da nossa competência. Nós garantimos o envio de todas as compras.

Todos os pedidos possuem link de rastreio (clique aqui para ir a página de rastreio) para você acompanhar a entrega até seu endereço.

Caso ocorram erros por parte do cliente, como endereço incorreto, pedido errado ou informações preenchidas de forma incorreta, e o pedido não for entregue corretamente, será cobrada uma taxa adicional para o reenvio. Recomendamos que todas as informações sejam obtidas antes de finalizar uma compra para evitar cobranças adicionais e garantir uma entrega eficiente.

Informamos também que a logística é de total responsabilidade e controle exclusivo dos Correios e transportadoras contratadas. Contudo, respaldamos integralmente nossos clientes em relação a quaisquer problemas ocasionados por essas empresas, garantindo o suporte necessário para a resolução das situações e minimização de transtornos.

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

O código de rastreio poderá levar até 10 dias para atualizar as informações no site do rastreamento, podendo aparecer uma mensagem de “Objeto não encontrado”. Devido aos produtos serem enviados por diferentes fornecedores é possível que um item chegue antes do outro. É possível que exista uma variação na cor devido ao monitor de cada comprador e também uma diferença de 1 a 3 centímetros no tamanho do produto.

Alguns produtos importados podem ter uma diferença de tamanho. Para que se adeque ao tamanho do Brasil, pode haver uma diferença nas etiquetas para destinação de um tamanho maior, para que se adeque e sirva corretamente em nossos clientes. 

Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente, sendo o cadastro dos dados corretos de responsabilidade do comprador, sendo assim não devolvemos o dinheiro do produto nesses casos.

Caso o produto seja devolvido para o remetente devido aos Correios não conseguirem a entrega ou o produto ficar aguardando a retirada, será cobrada uma taxa para o reenvio.

Caso ocorra uma falha no desembaraço aduaneiro, mesmo que seja uma exceção, isso garantirá rapidez e eficiência no processo de entrega, realizando automaticamente a solicitação de reenvio do pedido.

O cliente possui um prazo de 4 dias corridos a partir da notificação do problema para solicitar o reembolso ao invés do reenvio . Caso não haja nenhuma solicitação dentro desse período, o processo de reenvio será continuado automaticamente.   

Caso o reenvio seja feito, o reembolso só poderá ser solicitado após a coleta do pedido, dentro de um prazo de 7 dias úteis . 

Nesses casos, o prazo padrão de entrega, que varia entre 9 a 35 dias úteis, no pior dos casos, pode sofrer atrasos adicionais devido às situações do processo alfandegário. No entanto, garantimos a recolha integral do pedido ou, caso necessário, o reembolso total do valor pago. 

Para mais informações, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliá-lo.

Ao realizar uma compra você estará ciente e de acordo com as normas determinadas aqui, incluindo a estimativa de entrega e possíveis atrasos.